ONEA: un délai de 21 jours après réception des factures pour les réclamations des clients dans les agences

Brève

La clientèle de l’Office National de l’Eau et de l’Assainissement (ONEA), exprime souvent des griefs sur la facturation jugée à tort ou à raison irréaliste et pour des prix élevés incompréhensibles. Pour faciliter le traitement des plaintes, l’ONEA met en place 3 niveaux différents de traitement des réclamations.

L’ONEA renforce le dispositif de traitement des réclamations dans ses agences de la ville de Ouagadougou. A cet effet, il informe la clientèle de la capitale, qu’il renforce son dispositif d’accueil et de traitement des réclamations dans ses agences.
Ainsi, tout client a la possibilité de formuler une réclamation dans un délai de 21 jours suivant la réception de sa facture.
Pour toute question ou réclamation sur la facture ONEA, il est recommandé aux clients de se rendre dans une agence muni d’une facture et de l’index du jour affiché par le compteur.
Trois niveaux différents de traitement ont été mis en place en agence et au niveau central pour une prise en charge adaptée.
Par ailleurs, le centre d’appels VENEGRE reste accessible au 80 00 11 11 par appel et au 52 20 20 85 par WhatsApp pour répondre à toutes les préoccupations.
L’ONEA dit travailler à corriger les dysfonctionnements éventuels constatés.

Oscar Félix Diakité
Laborpresse.net                         Mercredi 11 septembre 2024

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Livret en vente sur les listes des 45 provinces , 13 régions ,différents régimes politiques du Burkina Faso

ANNONCE

De nombreux citoyens burkinabè ne connaissent pas avec exactitude, les noms des 45 provinces du Burkina Faso, la liste des 13 régions avec les provinces rattachées. Quant à l’Hymne national, une grande partie des textes est méconnue du grand public. Les habitants de Bobo-Dioulasso et Ouagadougou, éprouvent des difficultés à se retrouver dans les nouveaux découpages 2009, des secteurs et quartiers de ces villes. Le livret sur les listes des provinces et régions du Burkina Faso, constitue un répertoire d’informations sur tous ces points. Il en est de même pour les différents régimes et républiques du pays de la 1^re à la 4è république. Ce livret est utile pour élèves, étudiants, acteurs politiques et de la société civile, institutions nationales et internationales.

   Le livret est disponible au prix de 2.500 FCFA dans les points de vente suivants à Ouagadougou :

-TOTAL Zone du Bois

–TOTAL MUSEE( boulevard circulaire Dassasgho)

–TOTAL Pont Kadiogo(Gounghin)

-TOTAL Gounghin

TOTAL Circulaire (vers échangeur Ouaga 2000)

TOTAL Indépendance (Rond-point des Nations Unies)

–Alimentation Watinoma (Pissy)

–Alimentation la Surface (Zogona)

-Alimentation MOUBARAK (Zogona)

–PETROFA Tanghin (près ULB)

–Station Gold Oil (cité Azimmo Ouaga 2000)

–Alimentation SONACOF Dassasgho

–Alimentation EZAMA(Paul VI,Tampouy))

Sommaire du Livret

.Liste des 45 provinces du Burkina Faso 

.Liste des 13 régions du Burkina Faso

.Répartition des 12 nouveaux arrondissements de la commune de Ouagadougou avec les quartiers rattachés  

.Pyramide des âges        

.Répartition des 07 nouveaux arrondissements de la commune de Bobo-Dioulasso avec les quartiers rattachés  

.Texte entier de l’Hymne national du Burkina Faso 

.Les 4 républiques et différents régimes du Burkina Faso

.Dates d’indépendance des pays de la C.E.D.E.A.O

–Pays limitrophes du Burkina Faso.

-Synthèse sur les dates des 2 guerres mondiales(1ere et 2è)

N.B: pour les personnes  hors de Ouagadougou qui voudraient acheter le livret ,cela est possible. Elles peuvent payer par transfert d’argent MOOV MONEY et ORANGE MONEY .Communiquez les adresses et contacts de l’acheteur pour expédition du livret. Merci à ceux qui ont déjà acheté le livret par vente en ligne et qui ont exprimé leur satisfaction à la réception du livret par une compagnie de transport.

Contact  tél(+226) 70 24 22 61 (MOOV MONEY )  / 74 27 38 02(Orange Money)