Société Nationale Burkinabè d’Electricité (SONABEL): lancement le 18 septembre 2024 du E-guichet, plate-forme pour les services de la clientèle

Brève

La Société Nationale Burkinabè d’Electricité (SONABEL),à l’instar de plusieurs services publics, entre à son tour dans la digitalisation via une plate-forme numérique. Il s’agit du E-guichet dont le lancement a eu lieu le 18 septembre 2024 à Ouagadougou. Le lien : https://eguichet.sonabel.bf/

Sous la présidence du Ministre de l’Energie, des Mines et des Carrières M. Yacouba Zabré GOUBA et le parrainage de Mme la Ministre de la Transition Digitale, des Postes et des Communications électroniques, Mme Aminata ZERBO/SABANE, la SONABEL a procédé le 18 septembre 2024 au lancement officiel de son E-Guichet de son nouveau Call Center.
Le E-guichet est une plateforme numérique mise en place par la SONABEL pour offrir une gamme de services diversifiés à ses clients, facilitant ainsi leurs opérations clientèles sans se déplacer. L’objectif , précise la SONABEL, est de se rapprocher davantage de la clientèle en lui offrant la possibilité d’accéder directement aux différents services et prestations via des plateformes numériques.
Les services et prestations suivantes sont désormais accessibles via le E-Guichet :
– demandes de branchements
– demandes d’abonnements
-déclarations de fraudes
-consultations de factures impayées
-envois d’index
-demandes de raccordements ou de travaux divers…

Quant au nouveau Call Center, le centre d’appel , la SONABEL fait savoir que cela traduit sa ferme volonté de placer la clientèle au cœur de ses préoccupations et sa quête permanente d’améliorer la qualité de ses services et prestations. Il est fonctionnel 24/24h et est accessible par tous les réseaux mobiles avec le numéro gratuit 80 00 11 30.

Oscar Félix Diakité
Laborpresse.net                 Vendredi 20 septembre 2024